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CRIT recrute pour la Direction Régionale Centre Est, basée à Besançon (25), un(e) Technicien(ne) informatique Help Desk Desktop.
Rattaché(e) à la DSI du siège, vos missions seront d'assurer le support technique et la résolution des incidents, problèmes et demandes, en adéquation avec les procédures établies par le groupe.
- Pour cela, vous assurez le suivi des incidents de niveau supérieur en analysant et en répercutant les besoins vers les services compétents (via le logiciel de ticketing).
- Vous apportez assistance aux utilisateurs internes à distance ou sur site si nécessaire. Vous informez l'utilisateur de l'avancement et la résolution du problème.
- Vous assurez la mise en place du matériel informatique (ordinateurs, switch, serveurs, téléphone) dans les différentes structures et vous réalisez la mise à jour des logiciels de l'environnement informatique.
- Vous gérez le parc informatique de votre périmètre (suivi des commandes, renouvellement, installations).
- Vous participez aux projets DSI nationaux
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région Centre Est . Un véhicule est mis à disposition pour les déplacements.