DEPARTEMENT DE LA MANCHE
Postée il y a 2 jours
Date de prise de fonction : dès que possible jusqu'au 30/06/25
Missions
Au sein du territoire de solidarité, assurer l'accueil, l'évaluation, l'information et l'orientation du public.
Mission 1 : assurer l'accueil du public
Activité 1 : assurer l'accueil physique et téléphonique du public
Activité 2 : identifier, qualifier et assurer l'orientation de la demande
Activité 3 : évaluer et orienter les urgences
Mission 2 : assurer la gestion de la logistique au sein du territoire de solidarité
Activité 1 : assurer la gestion du courrier
Activité 2 : assurer le suivi du parc automobile du territoire de solidarité
Activité 3 : assurer les commandes de logistique nécessaires à l'activité du territoire
Activité 4 : organiser les plannings et la logistique de réunions (réservation de salle et de matériel)
Mission 3 : participer à des réunions d'information et de coordination
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Profil et compétences requises
Compétences
Savoir
- Connaissance du champ et des dispositifs du secteur médico-social relevant des compétences du conseil départemental
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement de la collectivité
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word - Excel - Outlook - Internet - Iodas)
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, notamment du public en difficulté
- Savoir prendre des notes et reformuler
- Analyser une demande
- Évaluer les urgences et les priorités
- Formation aux premiers secours
Savoir-être
- Aptitude à la prise d'initiatives
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Capacité à travailler et échanger en équipe
- Capacité à travailler avec les partenaires
- Adaptation de sa posture en fonction du public (familles, professionnels, élus, .)
- Discrétion professionnelle
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Spécificités liées au poste
Cycle de travail particulier : temps plein
Sujétions particulières :
- NBI de 10 points au titre de " fonction d'accueil exercée à titre principal "
- Relations fonctionnelles
o Internes : acteurs du centre médico-social, services de la collectivité
o Externes : usagers, partenaires professionnels (Caisse d'allocations familiales, pôle emploi, institutions judiciaires.)
Moyens techniques et humains :
Moyens informatiques et téléphoniques
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.