CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS
La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un(e) Technicien (ne) informatique orienté(e) vers l'assistance applicative et technique des usagers, le maintien en condition opérationnelles de l'infrastructure informatique et l'optimisation des traitements informatiques locaux.
Basé à Bobigny, des déplacements sur les différents sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis seront à prévoir occasionnellement.
Le permis B est indispensable (véhicule prêté).
Après une période de 3 mois de bonne intégration à l'équipe, un forfait de 40 jours de télétravail sur l'année pourrait être proposé.
La rémunération est de 31 à 33 K Euros bruts annuels selon profils, répartis sur 14 mois.
Basé sur un horaire variable d'arrivée de 7h30 à 9h45 le matin et de départ de 15h45 à 18h30 l'après-midi, le poste requière une grande disponibilité et adaptations en fonction des contraintes du service. Le travail en heures supplémentaires, y compris le samedi, est très exceptionnel sur l'année.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
- Remboursement des transports à 50%
Description du poste
Le Pôle technique est composé de 6 experts du SI local sous l'autorité d'un manager de proximité lui-même rattaché au responsable du Département des Systèmes d'Information.
La personne retenue aura les missions suivantes :
- Gérer la relation client (par hotline, ticketing, conversations, interventions) et prendre en charge l'accompagnement au changement des métiers,
- Résoudre les incidents techniques et fonctionnels (Windows, AD, Bureautique, Anti-virus, VPN), et accompagner l'application de la PSSI
- Surveiller la disponibilité des composants des systèmes d'information,
- Tenir la documentation à jour, et assurer la mise à jour des référentiels,
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident "hors norme", proposer des communications en rapport, et prendre en charge le suivi des sollicitations faites auprès des prestataires et du support national,
- Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI (renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels et applicatifs)
Profil recherché
Vos compétences
Savoir-faire :
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
- Savoir appréhender de façon autonome les nouveaux outils (Office 365, PowerBI) pour accompagner les métiers dans la recherche d'un gain de productivité et de sécurisation des données
- Avoir une connaissance avancée des systèmes d'exploitation (Windows Server, Windows 1X, Android), des outils de déploiements de logiciels (Microsoft SCCM) et d'automatisation (scripts Powershell, Vbs, Batch)
- Comprendre et mettre en oeuvre les bonnes pratiques ITIL
- Capacité de synthèse et de rédaction.
Savoir-être :
- Rigoureux et organisé,
- Anticiper les problèmes et réagir rapidement aux incidents,
- Avoir une bonne capacité de vulgarisation des informations complexes ou techniques,
- Avoir un bon relationnel en toute circonstance et un sens avéré du service au client (écoute, empathie, réactivité)
Votre formation
Formation de niveau minimum Bac +2 dans le domaine de l'informatique (vérification auprès de l'établissement), avec une expérience de support informatique dans une entreprise de plus de 50 personnes d'au moins 1 an.
Informations complémentaires
Être salarié Caf, c'est aussi avoir une mutuelle et un Comité d'Entreprise (loisirs, vacances) attractifs.
Nous intégrons également le principe de la Qualité de Vie au Travail pour tous afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail, horaires variables).
Ce poste est accessible aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapé.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information mise en place dans l'organisme.
Des tests écrits sont prévus pour les candidats retenus, ainsi des entretiens oraux.
Contact
Des informations complémentaires sur le poste peuvent être obtenues auprès de M METHIVIER, responsable adjoint du DSI au .
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages