Fort d'une expérience de plus de 25 ans, Samsic Emploi est reconnu comme l'un des leaders du recrutement en France sur des missions longues ou courtes. Notre ADN est porté sur la relation humaine, la proximité et la responsabilité.
SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SAV RACCORDEMENT (H/F)
Organiser et animer un centre d'appels et d'enregistrement des interventions de SAV et raccordement :
Contacter les clients pour les reports de rendez-vous ou pour les rendez-vous non honorés
Enregistrer, dans le logiciel interne et celui de l'opérateur, la clôture des interventions SAV et raccordement signalée par les techniciens de l'entreprise et les sous-traitants
Contrôler l'historique du dossier pour facturation
Suivre et contrôler les interventions de SAV et raccordement :
- Ouverture et fermeture des quotas pour l'EST et l'Ile de France selon la charge du client
- Planifier les RV des techniciens SAV et raccordement pour l'opérateur sur une partie de la région EST
- Editer chaque jour un état des interventions non clôturées et organiser les corrections à réaliser
- Planifier et clôturer des interventions SAV et raccordement pour certains clients (collectivité)
· Assurer la gestion centralisée et la livraison en agence des commandes de matériel de raccordement (box, cartes,
modems, facturiers)
· Encadrer et animer les équipes, organiser et répartir les tâches entre les équipes (de 8H00 à 21H00), gérer les horaires et les effectifs
Horaires journée
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et motivé(e).
N'hésitez plus ! Contactez-nous.
SAMSIC EMPLOI GRASSE -
59 avenue de la Libération 06130 GRASSE
En téléchargeant l'application Samsic Emploi sur App Store ou Google Play, accédez à des milliers d'offres d'emploi en CDI/CDD et des missions d'intérim
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