UP' Intérim vise à faciliter l'accès à l'emploi durable des travailleurs reconnus handicapés, sans emploi ou qui courent le risque de perdre leur emploi en raison de leur handicap. Nous souhaitons contribuer à réduire le chômage des Personnes en situation de handicap qui est deux fois plus important que celui des demandeurs d'emploi non handicapés. Nous proposons des solutions sur mesure et adaptées à chaque candidat et nous les accompagnons tout au long de leurs parcours et ce, jusqu'à l'insertion durable en emploi. Nous avons l'ambition d'être une passerelle entre les demandeurs d'emploi et les entreprises engagées pour l'inclusion.
Up' intérim, l'agence dédiée aux travailleurs handicapés, recrute pour l'un de ses clients à Hésingue un Conseiller Accueil H/F
Vos missions :
- Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
- Assurer un 1er niveau d'information à la clientèle sur les produits et services
- Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
- Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
- Traiter les opérations de guichet (virement, retrait, dépôt, remise de chèques) et assurer le fonctionnement des automates
- Gestion du courrier notamment
Vous savez :
- Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
- Faciliter la gestion de la relation client
- Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
- Vous êtes très à l'aise avec les outils numériques
- Vous avez une expérience réussie en vente ou conseil/relation client à valoriser
- Vous savez gérer les situations complexes/litigieuses avec les clients
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
- Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
- Vous avez conscience de la nécessité d'être dans la confidentialité des échanges au regard des données personnelles et financières des clients.
- Vous savez respecter un cadre déontologique
Vous savez :
- Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
- Faciliter la gestion de la relation client
- Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
- Vous êtes très à l'aise avec les outils numériques
- Vous avez une expérience réussie en vente ou conseil/relation client à valoriser
- Vous savez gérer les situations complexes/litigieuses avec les clients
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
- Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
- Vous avez conscience de la nécessité d'être dans la confidentialité des échanges au regard des données personnelles et financières des clients.
- Vous savez respecter un cadre déontologique