Postée il y a 19 heures
- Accueillir avec professionnalisme les clients (individuel ou groupe) au check-in et check-out
- Renseigner et orienter le client (connaissance de la ville et de la région : activités, circulation, stationnement…)
- Assurer la facturation et l’encaissement du client au check in ou check out
- Maîtriser la prise de réservation par téléphone ou par les canaux de réservation ainsi que le logiciel de réservation
- Vérifier le planning de réservation, réajuster les demandes clients et anticiper les besoins (extras)
- Garantir la coordination du service d’étage
- Assurer le service au bar
- Vérifier les chambres avant la remise des clés ou après le ménage à blanc
- Participer à la préparation du petit déjeuner et en assurer le service
- Participer aux tâches quotidiennes d’entretien de la réception et des partie communes
- Assure des astreintes téléphonique et de déplacement en cas d’urgence
- Assurer en retour auprès de la direction
- Avoir un esprit d’équipe
. Excellente présentation et sens de l’accueil
. Très bonne maîtrise de l’anglais / 3ème langue appréciée
. Fait preuve d’une grande disponibilité auprès du client
. Rigueur et sens du détail
. Savoir s'organiser et prioriser les tâches
. Patient, calme et faisant preuve de sang-froid, Souriant et discret
. Leadership naturel auprès des collègues réceptionnistes ou femmes de chambre
. Personnalité ouverte, positive et communicative avec les clients, les collègues de travail et la direction
. Maîtrise des outils informatiques / logiciel de réservation
AVANTAGES :
Prime d’astreinte 200.00 €/mois
Indemnité compensatrice de nourriture 4.22 €/jour travaillé
Rythme de travail : 5 jours / semaine (7h-14h) ou (14h-21h) - Repos Dimanche et lundi
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