Postée il y a 3 jours
Contexte de la mission :
OPEN Région Centre, c'est près de 300 collaborateurs qui accompagne les clients du Groupe dans leur transformation IT & Digitale ainsi que dans le développement d'une solution logicielle SaaS à destination des acteurs de la Promotion Immobilière.
C'est d'ailleurs pour notre éditeur que nous recherchons un Technicien support applicatif (H/F) !
Depuis plus de 25 ans, notre éditeur est un acteur incontournable dans le domaine de la Promotion Immobilière. Il accompagne les professionnels du secteur - Grands Comptes comme PME - dans leurs activités quotidiennes en centralisant l'ensemble des métiers (gestion budgétaire gestion juridique & comptable, gestion commerciale & ADV).
Ce dernier compte actuellement une cinquantaine de collaborateurs : Développeurs, Testeur, Chefs de projet techniques ou fonctionnels etc.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe de 7 collaborateurs.
Voici les missions qui vous seront confiées dans le cadre de votre poste :
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services attendu ;
- Prendre en charge et escalader - le cas échéant - les tickets d'incident ou demande ;
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur fermeture ;
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs ;
- Assurer la communication auprès des utilisateurs du suivi de leur demande ;
- Assurer la maintenance préventive ;
- Réaliser des évolutions et des mises à jour ;
- Gérer les incidents et demandes (backlog) ;
- Mettre à jour les bases de connaissances ;
- Participer à l'amélioration continue du service.
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
De formation Bac +2 ou supérieure, vous justifiez d'une première expérience dans le support Applicatif (2/ 3 ans)
Le sens du service & le contact client sont des mots qui résonnent pour vous.
Vous appréciez le travail en équipe, êtes débrouillard, et disposez de bonnes capacités d'apprentissage.
Il est indispensable de maîtriser l'anglais oral & écrit afin de mener à bien les missions.
Si vous ne cochez pas 100 % des critères mais que vous pensez être la personne qu'il nous faut, postulez et expliquez-nous pourquoi ! #diversité #inclusion #handicap
Au-delà de la mission, vous pourrez :
- Participer à des projets innovants et nationaux auprès de clients Grands Comptes ;
- Travailler avec une équipe soudée et passionnée ;
- Rejoindre nos PRACTICES ! Notre programme interne de communautés d'experts sur des technologies émergentes (DEVOPS, Data, Microsoft).
Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, un premier échange RH d'environ 1h pour parler de vous & de vos aspirations professionnelles, et un deuxième échange avec votre futur Manager pour parler technique & des missions.
Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre : https://www.youtube.com/watch?v=C4w\_dkkVq40
Code REC = JMA24757
Qu'attendez-vous pour être OPEN ?
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