Taleo Capital
Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un Product Owner Ticketing pour l?un de nos clients dans le secteur de l?assurance. Le candidat idéal devra posséder une forte exépriene sur ServiceNow et les systèmes CRM en général. Il sera responsable du pilotage et de l?évolution de l?outil de ticketing interne du client.
Missions principales
Piloter l?évolution et l?amélioration continue de l?outil de ticketing interne.
Assurer l?intégration et la cohérence des outils et les autres systèmes CRM en place.
Prioriser, rédiger et suivre le backlog produit, en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
Coordonner les différentes parties prenantes et assurer le suivi des développements.
Accompagner et animer une équipe d?environ 40 collaborateurs (équipes techniques, support et métiers).
Être garant de la qualité des livrables et de l?alignement avec les besoins métiers.
Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes IT et métiers.
Suivre les performances et l?efficacité des outils en place, proposer des améliorations continues.
Profil candidat:
Profil Recherché
Expérience : Minimum 5 ans d?expérience en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire.
Expérience significative sur ServiceNow.
Connaissance approfondie des systèmes CRM et des outils de ticketing.
Anglais opérationnel exigé
Méthode Agile.