Notre client est une société à taille humaine située dans le sud-ouest de Toulouse, autour de la zone de saint Simon. Fondée en 2007 l'entreprise est spécialisée dans le domaine de l'impression de support de communication et publicitaire (papier, plastique, tissus, adhésif, carton). Ces dernières années ils se sont développés en impression grand format et propose de nouveaux services grâce à leur traceurs numérique, leur machine de découpe et de finition grand format.
Toujours dans l'objectif de poursuivre leur développement, notre client recherche un Assistant au service après-vente H/F.
Poste en CDI ou après 3 mois en intérim
Type d'emploi : 35 heures
Salaire 2000 € à 2200 € brut + ticket restaurant de 13 € / jour + mutuelle prise en charge à 100 % + chèque cadeaux (100 € / an) + intéressement
Horaire : 09h à 12h et 14h à 17h
Vos missions
En tant que qu'assistant SAV vous serez responsable des missions suivantes :
- Echanger avec le client
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur les produits
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
Compétences demandées :
- Connaissance de la chaine graphique est un plus
- Maitrise des outils bureautique
Votre profil
Savoir être :
- Dynamisme
- Réactivité
- Calme
- Résistant au stress
Profil
Vous êtes titulaire d'un BTS et vous recherchez un poste stable au sein d'une structure en plein développement, alors n'hésitez plus à envoyer votre CV !
Experience: 3 An(s)
Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.