Réceptionniste en hôtellerie en alternance

Les missions du poste

Formation

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, un hôtel haut de gamme recherche un(e) Réceptionniste H/F en alternance. Poste basé à Brest.

Les Missions

• Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la réception, et gérer les réservations de manière efficace.
• Conseil et orientation : Renseigner les clients sur les activités touristiques locales et les services disponibles à l’hôtel.
• Gestion des demandes spécifiques : Traiter les demandes particulières des clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour.
• Gestion des plannings et des séjours : Participer à l’organisation des séjours, y compris la gestion des packages et des réservations de dernière minute.
• Collaboration avec les services internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir une expérience client optimale.

Profil Recherché

• Présentation soignée et sens de l'accueil irréprochable.
• Adaptabilité et gestion du stress dans un environnement dynamique et exigeant.
• Bon niveau en langues étrangères, l’anglais est obligatoire (une deuxième langue est un plus).
• Connaissance des outils hôteliers (PMS, logiciels de réservation) appréciée.

Rémunération

De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.