Vendeur Conseil Pièces détachées Poids Lourds - F/H

Les missions du poste

On recherche un Vendeur Conseil Centre d'Appels pièces détachées poids lourds pour son site basé proche Périgueux :

Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché(e) au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Le rôle du Vendeur Conseil est d'assurer et développer une relation commerciale au travers des outils (tél., web, outils collaboratifs...) du C2A en application de la politique commerciale Poids Lourds du groupe et de son enseigne, de vendre les produits et les services, d'informer et conseiller les clients, et d'assurer la gestion administrative suivi des offres, délai des commandes, livraisons, réclamations clients).

Vous aurez pour missions principales :

Assurer et développer la relation commerciale :

Identifie les pièces détachées poids lourds, consommables ou autres produits correspondant au besoin du client dans les catalogues de nos fournisseurs

Reçoit et analyse les demandes de TOUS les clients

Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification

Découvre et identifie les besoins du client

Renseigne, conseille et vend auprès des clients

Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution

Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix

Informe le client sur les délais

Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres

Effectue des appels sortants

Saisit les ventes manquées

Enrichit la BDD clients

Est support aux Responsables de Secteur Commerciaux (RSC)

Gestion administrative :

Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients

Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Reponsable C2A et les transmet aux services concernés

Assure le suivi des offres

Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A

De formation initiale BAC à BAC+2 de type bac professionnel Vente ou Maintenance Véhicules Industriels, vous disposez d’une première expérience significative dans la vente de produits techniques, dans le secteur de la pièces détachée automobile ou idéalement poids lourds. Expérience de la vente au téléphone et/ou expérience en maintenance de VI un plus mais pas obligatoire.

Vous maitrisez les domaines suivants :

– Techniques de vente et de négociation au téléphone

– Pack Office et les outils de CRM

– Connaissances du marché de la distribution VI

– Connaissance des produits et services du Groupe

Vous disposez d’un fort sens de l’organisation, de la communication et du service client.

Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), autonome et êtes force de proposition.

Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France.