Réceptionniste - H/F

Les missions du poste

FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité.Nous recrutons une Réceptionniste (h/f) en CDI à Lyon pour notre logiciel de l'hôtellerie et la restauration.Vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels du secteur de l'hôtellerie et la restauration.À l'issue d'une période de formation interne, votre mission sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service :- prendre en charge des incidents ouverts par les clients- apporter une solution fiable et complète- les assister dans l'utilisation courante des logiciels de gestionDe formation Bac+2 minimum, vous avez une appétence pour les outils informatiques.Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe.Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse.Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de l'hôtellerie et la restauration.