CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour la filiale française d'un groupe Anglais et présente dans 9 pays d'Europe, spécialiste du crédit et partenaire de confiance des plus grandes banques et institutions financières européennes, un(e) Responsable du recouvrement H/F !
Installés à Nantes depuis octobre 2018, nos 55 collaborateurs contribuent à faire de la société un acteur reconnu du recouvrement en France.
Sous la responsabilité de la responsable du recouvrement amiable, vous prenez la responsabilité de trois pôles clients dont les missions ont pour finalité de mettre en place des plans de paiement et la régularisation des plans de paiements impayés.
Vos missions :
- Piloter la performance
- Veiller à choisir la bonne stratégie, et élaborer la stratégie de relance.
- Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurer de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre.
- Garantir la performance opérationnelle et l'atteinte des objectifs
- Être orienté « chiffres » et contribuez à gagner en efficacité
- Veillez au respect de votre équipe, au cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques.
- Contribuer à l'optimisation opérationnelle des processus.
- Management d'équipe
- Assurez le management et l'animation des responsables d'équipes (3 personnes)
- Veiller à la réalisation de la partie RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d'équipe, recrutement, formation).
- Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants.
- Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l'absence des membres de l'équipe
Profil :
- Management d'équipe et pilotage opérationnel d'une activité
- Leadership
- Une connaissance des métiers du recouvrement (au sein d'une entreprise de recouvrement ou banque).
- Excel.
- Gestion de projet
- Bon niveau d'anglais. En effet, le développement d'outils se fera avec nos équipes informatiques basées à l'étranger.