Postée il y a 24 heures
Pour un centre d'appels travaillant pour un promoteur immobilier, nous recherchons des téléconseiller(e)s.Dans le cadre de ce poste, vous serez le point d'entrée et assurerez l'interface entre les propriétaires venant d'acquérir un bien immobilier, ayant détecté une non-conformité, et le promoteur immobilier.
Vos taches consisteront à:
- Accuser réception de l'appel auprès du client
- Définir avec lui le motif de celui-ci et donc le type de problème rencontré (fissure, problème de robinetterie,...)
- Identifier et qualifier les attentes du client
- Assurer les priorisations en fonction du souci
- En avertir par la suite le référent du lot pour qu'il puisse intervenir dans les meilleurs délais