Offre introuvable
Sous l'autorité du chef du service du développement touristique, l'agent d'accueil téléphonique et de réservation intègrera une équipe de 4 personnes et aura pour mission de répondre à toute demande d'information et de réservation de la clientèle souhaitant visiter le Domaine de Chambord.
Il/elle aura à la fois pour mission d'informer, conseiller, réserver et promouvoir les différentes prestations proposées par le Domaine national de Chambord à des clientèles individuelles françaises et étrangères.
Pour la partie financière, l'agent(e) sera également sous l'autorité du régisseur des recettes.
Activités principales :
- Gérer les appels téléphoniques pour toute demande d'information, de réservation et appels à caractère administratif
- Traiter les demandes d'informations (tel, courrier, fax) : conseil, vente, suivi des dossiers individuels
- Etre en contact avec l'ensemble des services de l'établissement
- Se familiariser avec l'ensemble de l'offre touristique du Domaine pour proposer des produits adaptés à la demande du client
- Promouvoir les prestations commercialisées par le Domaine
- Respecter les critères de la charte qualité tourisme
Qualités requises : capacité d'écoute, aisance relationnelle et polyvalence.
Une bonne connaissance des attraits touristiques du Val de Loire et du pays de Chambord serait un plus
La maitrise d'une seconde langue serait souhaitée.
Poste à pourvoir du 24 mars 2025 au 28 septembre 2025.
Travail du lundi au vendredi et un week-end sur deux ainsi que les jours fériés.
A votre rémunération (niveau 2 coefficient 39 de la grille salariale en vigueur) s'ajoute une majoration des dimanches et des jours fériés travaillés.
Experience: Débutant accepté - Si formation adéquate
Compétences: Maîtrise des outils informatiques de base
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté - Si formation adéquate
Compétences: Maîtrise des outils informatiques de base
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.