369° Hôtels & Maisons
Postée il y a 9 heures
Descriptif du poste
En tant qu’alternant(e) en Support IT, vous intégrerez l’équipe IT et participerez aux missions suivantes :
- Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, périphériques, applications, connexions réseau, etc.).
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
- Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer le suivi des interventions.
- Rédiger des procédures et documentations techniques pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support IT.
- Contribuer à la gestion du parc informatique et aux projets d’évolution du système d’information.
- Mettre en place des documents d'architecture technique
- Intervenir sur le réseau
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Profil recherché
Profil recherché :
- Étudiant(e) en Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent.
- Bonne connaissance des environnements Windows, macOS et des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
- Notions de base en réseaux et en cybersécurité.
- Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques avec rigueur et réactivité.
- Bon relationnel, sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.
Durée : 12 à 24 mois
Niveau d’études : Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent
Début : Juillet 2025
Mobilité : Des déplacements sont à prévoir
Ce que nous offrons :
- Une immersion au sein d’une équipe IT bienveillante et formatrice.
- Des missions variées et une montée en compétences sur les technologies IT.
- Un cadre de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
- Rémunération selon la grille en vigueur pour les contrats en alternance.
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