Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Les missions du poste

Présentation de l’entreprise :

Fondée au début des années 2000 par Chantal Pluton, Akaza Services allie savoir-faire et innovations pour garantir le bien-être, la dignité et l'autonomie de nos bénéficiaires. En tant qu’entreprise labellisée ESS (Économie Sociale et Solidaire) et ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), nous plaçons l'humain au cœur de nos actions et sommes engagés dans une démarche respectueuse, équitable et solidaire. Nous valorisons constamment les métiers de l'aide à domicile, avec une attention particulière aux besoins spécifiques de chacun. Notre objectif : offrir un accompagnement personnalisé, harmonieux et durable, adapté à chaque situation.

Implantés en Essonne (Draveil) et Val-de-Marne (Vincennes), nous renforçons le lien social et l'entraide en mettant l'accent sur l'écoute et le soutien des aidants autant que des personnes accompagnées. Reconnaissant le rôle central des aidants, qu'ils soient membres de la famille ou proches, nous nous engageons à leur fournir un appui constant et attentif.

Choisir Akaza Services, c’est choisir une entreprise qui met l’accent sur l’épanouissement de chacun. Rejoignez une équipe solidaire où l’autonomie est au centre de nos pratiques : chaque intervenant(e) travaille dans un environnement où il ou elle est responsable de ses actions et bénéficie du soutien d’une équipe dynamique et solidaire. Nos équipes autonomes, composées de 4 à 10 personnes par secteur, collaborent efficacement pour évoluer et apprendre ensemble à travers des échanges constants, garantissant ainsi un développement personnel et professionnel continu.

Nos offres :

• Accompagnement Sérénité

• Accompagnement Essentiel

• Garde d’enfant en situation de handicap

• Assistance hospitalisation et retour à domicile

• Entretien Premium

• Entretien de jardin et petits travaux à domicile

Mot de Chantal Pluton - Présidente d’Akaza Services

" Notre différence ? Votre accompagnement n’est jamais un dossier parmi d’autres. C’est un projet de vie que l’on écrit ensemble, en adaptant notre rôle page après page. A chacun son histoire, à chacun ses envies, ses habitudes. Notre mission se construit autour de vous, comme une bulle qui vous porte vers un quotidien plus léger. "

Mission :

En tant que Responsable de Secteur, vous serez au cœur de notre démarche d'accompagnement humain et de qualité. Votre rôle sera de superviser l’ensemble des prestations de services à domicile sur un secteur défini. Vous serez garant(e) de la qualité des interventions, de la satisfaction des clients et de la gestion opérationnelle des équipes d’intervenants à domicile

Vos principales responsabilités :

• Gestion opérationnelle : Organiser, planifier et suivre les prestations de services à domicile en fonction des besoins des clients

• Management d’équipe : Encadrer et animer une équipe d’intervenants à domicile (recrutement, formation, accompagnement, gestion des plannings).

• Relation client : Entre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurer la gestion des demandes, des réclamations et proposer des solutions adaptées.

• Contrôle de la qualité : Assurer un suivi régulier des prestations pour garantir la satisfaction des clients et le respect des normes de qualité

• Développement commercial : participer au développement de l’activité sur le secteur (fidélisation des clients et bénéficiaires, gestion des missions contrats.)

• Gestion administrative : Suivi des plannings, des heures travaillées, gestion des dossiers administratifs liés aux prestations.

Veille réglementaire : Assurer le respect des normes légales et réglementaires en matière de travail à domicile et d’hygiène/sécurité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé dans une entreprise en plein développement, où vous serez acteur(trice) de son évolution.
• Un environnement dynamique et en constante évolution, avec des équipes autonomes qui placent la collaboration et la solidarité au cœur de leur fonctionnement.
• Un soutien et une formation continue pour vous accompagner dans votre réussite et vous permettre d’évoluer.
• Des possibilités d’évolution et de développement professionnel au sein de l’entreprise.

Avantages :

• Téléphone et ordinateur portable fournis.

• Remboursement des frais de déplacement.

• Mutuelle d’entreprise pris en compte à hauteur de 70%