- Accueillir de façon personnalisée et proactive tous les clients pour une gestion de flux optimisée et une prise en charge rapide de sa demande
- Mettre en œuvre dans sa relation, l'accueil, l'écoute et l'efficacité de service en cherchant à apporter une solution a chaque situation
- Réaliser la netteté et le réapprovisionnement des points d'accueil et ainsi mettre en œuvre l'amélioration continue de la qualité se service aux clients
- Orienter le client vers le bon interlocuteur
- Prendre en charge les différentes demandes clients selon le canal de communication utilisé(téléphone, courrier, courriel)
- Traiter des activités back office simple
- Apporter une réponse adaptée à la demande du client
Bonne élocution, Sens de l'écoute et de la persuasion
Sens de l'accueil et du service public
Capacité d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité)
Présent depuis 3 ans à Mayotte, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.