Postée il y a 20 heures
Vous êtes l'ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception.
Vous êtes chargé/e de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun. Vous faites preuve de proactivité et d'initiative pour assurer une fluidité parfaite des services, vous serez amené/e à travailler en équipe, assurer un service permanent et faire le relais avec les autres équipe du restaurant et des étages de l'hôtel.
Vos missions sont :
- Procéder à l'accueil physique et téléphonique
- Tenir une caisse
- Effectuer les check-in et check out sur notre outil
- Effectuer les facturations et ventes des chambres et de nos différents services (restaurant, soins, accès à l'espace détente...)
- Effectuer le suivi du service des étages
- Répondre et suivre les demandes au téléphone et par mail
Les qualités requises :
- Sens du service et de l'accueil
- Bonne présentation
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'initiative, polyvalent
- Organisé et rigoureux
- Très bon relationnel et une excellente communication
L'établissement est ouvert 7j/7 , vous bénéficiez de 2,5 jours de repos hebdomadaire et travaillez en journée continue.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.