Postée il y a 2 jours
Votre rôle et vos missions
Vous êtes curieux, observateur, et, vous souhaitez mener des enquêtes sur les signaux faibles et dérives de performances/erreurs ?
Vous aimez contribuer à la Qualité de Service en apportant votre expertise sur les outils monitoring ?
Venez rejoindre le BAM (Business Application Monitoring) au sein du département Prévention Assistance et Problème dans le pôle métiers côté périmètre WEB.
Cette équipe est orientée observabilité du SI AXA France avec pour objectif une amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience utilisateurs.
L'équipe est composée de 20 personnes réparties sur 3 pôles :
- Pôle Projets/Produits (Outils monitoring)
- Pôle Offre de Service
- Pôle Métiers composée de 3 périmètres : Distributeurs, Centre de Contact et WEB
En tant que membre de l'équipe du BAM, vos missions principales seront :
- Superviser et améliorer l'expérience utilisateur : identifier des dérives de performances et détecter les évènements anormaux sur les parcours applicatifs qui sollicitent nos applications ;
- Améliorer l’observabilité : Développer la manière de capter les évènements d’observabilité des SI pour toutes technologies pour les équipes utilisant les outils monitoring ;
- Contribuer à l’offre de services monitoring : Configurer le monitoring pour nos applications afin d'avoir un niveau maximum de couverture selon la criticité de l'application (Infra, applicatif, real user monitoring et parcours) ;
- Apporter une expertise d’analyse : apporter une analyse complète lors des dérives qui le nécessitent et accompagner les tribus lors des projets pour suivre les performances et proposer des améliorations ;
- Effectuer de la veille technologique : rester à l’écoute du marché sur les outils d’observabilité ainsi que sur les nouvelles fonctionnalités de nos outils afin d'être force de proposition envers notre pôle produits/projets ;
- Analyser sur sollicitation des incidents managers pour aider à trouver une root cause de par notre expérience sur les outils monitoring. #LI-JR1
Votre profil
Nous recherchons une personne autonome, capable de s'adapter à un environnement de travail collaboratif.
- Vous faites preuve d'organisation et de curiosité et avez la volonté d'apporter des idées novatrices et des solutions pratiques en challengeant l'existant.
- Vous avez des connaissances solides en production IT : Compréhension des processus, des outils et des meilleures pratiques du secteur.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité analytique et de synthèse : Aptitude à analyser des données complexes, à identifier des tendances et à formuler des recommandations claires et pertinentes.
- Vous êtes reconnu pour votre expertise sur Dynatrace : Maîtrise de la configuration technico-fonctionnelle, ainsi que des compétences en analyses de performance et de surveillance des applications.
Les outils utilisés :
Dynatrace
ELK-Kibana
EKARA (IP LABEL)
Netscout-Zabbix (pour la vue réseau pour du end-to-end utilisateur)
Le pôle Projets/Produits est composé de collaborateurs en France et au Maroc. Des déplacements au Maroc peuvent donc être demandés dans l’année selon les thématiques prévues lors des workshops. (2 par an).
Pourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.