Au sein de la Banque Postale Chez Soi, filiale de la Banque Postale, vous aurez pour missions :
- mener tous les types d'entretiens (conseil, relance et relance qualifiée, suivi, sollicitations.)
- vendre les produits et services bancaires, financiers et assurances adaptées aux clients et s'assurer du retour des contrats signés et du respect des processus et procédures liées à la vente à distance et au démarchage (respect de la conformité et mise à jour régulière de ses connaissances).
- utiliser les outils de la relation clients le plus adaptés (Visio, téléphone, tchat, mail, courrier ,,,)
- analyser le portefeuille client et suivre ses évolutions
- suivre ses résultats commerciaux et ceux de son équipe et mettre en place avec l'appui de sa hiérarchie les actions adaptées.
Nous recherchons une personne ayant un niveau BAC + 2 minimum avec une expérience banque ou assurance de quelques années ou une personne ayant un BAC + 3 en banque ou en assurance.
Horaires : en fonction du cycle de travail proposé (ouvertures du service de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h)
Rémunération :
- complément de rémunération annuel 2577,85 euros
- autre prime annuelle 192 euros + primes liées à la fonction bancaire et aux résultats
Experience: 2 An(s) - en banque ou assurance
Compétences: Connaissance des produits financiers,Techniques de négociation avancées,Logiciel de gestion clients,Arrêter les termes d'un contrat,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Développer un portefeuille clients et prospects,Conduire un entretien de vente,Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Monter un dossier de crédit,Contrôler des comptes débiteurs,Gérer des réclamations et litiges,Gérer une procédure contentieuse,Présenter et valoriser un produit ou un service,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
Experience: 2 An(s) - en banque ou assurance
Compétences: Connaissance des produits financiers,Techniques de négociation avancées,Logiciel de gestion clients,Arrêter les termes d'un contrat,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Développer un portefeuille clients et prospects,Conduire un entretien de vente,Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Monter un dossier de crédit,Contrôler des comptes débiteurs,Gérer des réclamations et litiges,Gérer une procédure contentieuse,Présenter et valoriser un produit ou un service,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires