Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F – Formation en alternance

Les missions du poste

Vous aimez le contact humain et relever des défis ?
Accueillir, conseiller et accompagner les clients vous motive ? Vous aimez trouver des solutions adaptées et voir la satisfaction dans le regard de vos clients ? Alors, devenez Conseiller Client Après-Vente H/F et perfectionnez votre savoir-faire grâce à une formation d’excellence !

Rejoignez notre formation rémunérée en alternance à la Volkswagen Group France Academy et au sein du réseau de l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Skoda, SEAT, CUPRA et Audi). Vous serez formé(e) aux outils et technologies les plus avancés du secteur et deviendrez un expert de la relation client dans l’après-vente.

LE MÉTIER DE CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients après-vente. Vous veillez à leur satisfaction, de l’accueil à la restitution du véhicule, en garantissant un service de qualité et une gestion efficace des interventions.

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.
• Organiser et planifier les interventions pour assurer un service fluide et efficace.
• Garantir la qualité et le respect des standards constructeur et de la législation.
• Développer les ventes de services et produits additionnels en après-vente.

UNE FORMATION REMUNÉRÉE EN ALTERNANCE, UN EMPLOI À LA CLÉ !

En 12 mois, vous alternez entre 70 % de mise en pratique en concession et 30 % de formation à la VGF Academy.

• Une formation prise en charge et rémunérée.
• Un diplôme certifiant : à l’issue de votre parcours, vous passez un examen pour obtenir un TFP (Titre à Finalité Professionnelle), véritable passeport pour l’emploi.
• Une formation immersive sur les outils et logiciels du groupe, garant de votre montée en compétences et de votre employabilité future.
• Un accompagnement individualisé : un formateur référent et un tuteur en concession vous guideront tout au long de votre parcours.

Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours !

À PROPOS DE LA VGF ACADEMY

Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Skoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur.

Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, un programme de formation en alternance destiné à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.

Plus d’information :

PROFIL RECHERCHÉ

Passionné(e) par l’automobile, vous avez en vous la culture de la satisfaction client. Vous êtes titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente) et vous détenez (ou êtes en cours de passage) le permis B.

Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre et votre aisance relationnelle sont des atouts clés pour réussir dans ce métier.

Prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ? Alors "Bienvenue chez Nous" !
Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !