Lille Métropole Habitat, le bailleur social de la Métropole Européenne de Lille, est un acteur majeur du logement social et de la politique d'aménagement du territoire métropolitain.
Missions
- Gérer un portefeuille individuel de locataires en situation d'impayés de loyers
o Suivi et mise à jour des tableaux de bord
o Suivi des plans d'apurement
o Effectuer les relances et mises en demeure
o Traiter les demandes de commandements de payer
- Etablir un bilan financier et comprendre le motif de l'impayé
- Trouver une solution et recouvrer rapidement la créance
- Encaisser les règlements
- Optimiser la gestion du recouvrement du portefeuille
- Mettre en oeuvre toutes les formes de contacts avec le locataire (Tél fixe + portable / Mail / Courriers / Visite au domicile)
- Collaborer avec les services d'accompagnement social (CCAS - UTPAS - Mairies - pôle social LMH - mutation économique)
- Respecter les process et les délais
Compétences techniques
- Comprendre les procédures de recouvrement en matière locative
- Maitriser les techniques de négociation
- Avoir une bonne connaissance du monde du logement social
Compétences comportementales
- Fermeté
- Dynamisme
- Organisation
- Rigueur
- Sens du contact
- Persévérance et pugnacité
- Capacité à travailler en équipe
Compétences techniques
- Comprendre les procédures de recouvrement en matière locative
- Maitriser les techniques de négociation
- Avoir une bonne connaissance du monde du logement social
Compétences comportementales
- Fermeté
- Dynamisme
- Organisation
- Rigueur
- Sens du contact
- Persévérance et pugnacité
- Capacité à travailler en équipe