Les missions du poste
L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi
L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management
Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation innovante et d'une expérience enrichissante.
Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de fidélisation client H/F en alternance !
🎯 MISSIONS
- Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients.
- Développer et superviser l'utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer la connaissance client et optimiser les interactions.
- Recueillir et analyser les avis des clients pour identifier les axes d'amélioration et adapter les stratégies en conséquence.
- Planifier les projets de relation client, définir les objectifs à atteindre et gérer les budgets associés.
- Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation pour renforcer la base de clients et améliorer leur engagement.
- Former les employés aux outils et stratégies de relation client pour garantir une utilisation efficace et cohérente.
- Contrôler l'efficacité des actions mises en place, évaluer les résultats et ajuster les stratégies pour maximiser les performances.
💼 PROFIL
- Vous préparez un Bac +3/+5 en alternance ?
- Très bonnes compétences en communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Appétences pour les réseaux sociaux
- Créatif et organisé
- Bonne capacité d'analyses
✨ AVANTAGES ENTREPRISE
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Rémunération attractive pour les contrats d'alternance
- Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
🏫 AVANTAGES ECOLE
- Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)
Prêt à donner un coup d'envol à votre parcours ? Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès aujourd'hui !
Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur