Spécialiste de l ingénierie informatique et intégrateur de solutions logicielles reconnu depuis 31 ans, RS2i accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l'accompagnement et le conseil.
Nous intervenons sur des projets d'API Management, d Enterprise Automation, de Master Data Management, Stream Processing, Média et Broadcast, BI & Big Data.
Afin de renforcer l équipe support du pôle OPCO suite à l arrivée de nouveaux clients, le Technicien support applicatif se verra attribuer les missions suivantes :
- Assurer la qualité du progiciel ainsi que la qualité de sa maintenance
- Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 2 (pré-analyse et création des demandes en interne)
- Pré-qualifier les dysfonctionnements et orienter les demandes (techniques, fonctionnelles)
- Affecter et présenter les demandes aux développeurs en vue de leur traitement
- Déterminer les solutions fonctionnels adaptées aux besoins (et contraintes) du client
- Participer aux phases de recettes de versions
- Assister fonctionnellement les développeurs
- Participer à la rédaction de modes opératoires
- Participer à l élaboration des rapports de suivi d activité du pôle
Profil :
Vous avez un BAC+ 2/3 minimum en informatique.
Vous avez un bon esprit d analyse, vous disposez de qualités relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles.
Vous êtes un bon communicant et êtes force de proposition ?
Votre petit + :
- Bonne organisation et sens des priorités
- Autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité et intérêt pour les nouveautés
- Goût du travail en équipe
Votre profil nous intéresse !