ISUPPLIER
Postée il y a 5 jours
Contexte & Mission
Dans le cadre de la gestion et de l?évolution des processus ITSM, nous recherchons un Expert iTop pour assurer l?exploitation et l?évolution de la plateforme iTop au sein d?un environnement critique.
L?objectif est de garantir la performance et la fiabilité des processus de gestion des services informatiques, tout en participant à l?optimisation et à l?évolution des fonctionnalités d?iTop.
Missions principales
- Assurer l?exploitation et l?administration de la solution iTop
- Gérer les évolutions et améliorations de la plateforme
- Concevoir et déployer des nouvelles fonctionnalités en lien avec les équipes métiers
- Automatiser et optimiser les workflows ITSM
- Appliquer et garantir les bonnes pratiques ITIL
- Assurer un rôle de référent technique sur iTop
- Assurer la documentation et la formation des utilisateur
Stack technique & outils
- ITSM : iTop (déploiement, configuration, maintenance)
- Frameworks & Langages : PHP, MySQL, Shell scripting
- Systèmes : Linux, Windows Server
- Supervision & Automatisation : Ansible, Grafana, Zabbix
- Méthodologie : ITIL, Gestion des incidents, changements et demandes
Profil recherché
- Expérience confirmée en exploitation et gestion d?iTop
- Solide expertise technique en ITSM et bonnes pratiques ITIL
- Capacité à analyser et proposer des évolutions adaptées aux besoins métiers
- Bonne autonomie, rigueur et capacité à interagir avec les différentes équipes IT
- Habilitable et de nationalité française (contrôle primaire requis)