L'entreprise
UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
Pour accompagner son développement, notre client, PME de 200 personnes recherche un : Technicien support applicatif H/F
Vos missions :
- Assurer la surveillance de l'exploitation courante des applications. Coordonner toutes les activités qui servent au suivi de la disponibilité, de la restauration (continuité), des performances et des capacités des applications.
- Traiter (analyse, élimination) les dérangements, erreurs des applications déclenchées par des utilisateurs ou des messages du système (rôle support de 2nd niveau)
- Elaborer, actualiser, gérer et assurer la maintenance des documentations nécessaires
- Conseiller et assister les utilisateurs et le système informatique
- Informer les utilisateurs des dérangements ou des messages en rapport avec les applications
- Proposer, actualiser et assurer la maintenance des données de base dans les applications
- Collaborer dans des groupes de projet pour la maintenance et l'amélioration des interfaces et des applications
- Assurer la coordination entre le 2e et 3e niveau de support (développeurs d'applications)
- Etablir ou collaborer à l'établissement de requêtes de changements adressés aux développeurs d'application (habituellement 3e niveau de support)
- Coordonner les travaux de perfectionnement des applications (saisie des exigences professionnelles, coordination des activités d'élaboration des concepts de solution, élaboration des offres/des accords de changement de version)
Profil :
- Formation BAC+2
- 1e expérience réussie en support applicatif de solutions informatiques, idéalement sur logiciels de comptabilité type Quadratus
- Savoir-être : Communicant, pédagogue, bon niveau de rédaction
Permis B nécessaire.
Experience: 2 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
x
Experience: 2 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
x