Le partenaire de votre relation client :
Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien entre Vous et vos clients.
Avec des Talents qui s'engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d'échange avec chacun de vos client.
Avec des Tech. Qu'elles soient éprouvées ou innovantes, les technologies que nous insufflons tout au long du parcours client ont le sens du client.
C'est l'agilité de nos Talents & Tech et notre considération globale des parcours client qui rend FORCE PLUS distinctif et vous ouvre des perspectives de croissance ambitieuses
Nous recherchons un Technicien Expert Gros Electroménager (H/F) pour notre site de Lyon.
Rejoignez nos équipes supports techniques d'un constructeur d'exception installées en bord de Soane au cœur de Confluence et transmettez votre savoir et travaillez écoresponsable en aidant à prolonger la durée de vie des appareils électroménagers.
Rattaché au manager de l'équipe, vos missions seront :
- Gérer la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise;
- Accompagner et guidez les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations;
- Assister les particuliers dans le pré diagnostics et les dépannages simples;
- Identifier et commandez les pièces détachées en lien avec les stocks Européens;
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction…);
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle.
- Titulaire d'un Bac Pro Electrotechnique;
- Expérience terrain de 4 ans en dépannage d'électroménager en froid et lavage;
- Maitrises techniques;
- Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute;
- Savoir conduire un entretien;
- Sens du service client / Capacité d'écoute / Gout du challenge / Rigueur / Vélocité / Sens du travail en équipe.
CDI 35h hebdo de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine dés la fin de la période d'essai.
13 ème mois
Tickets restaurants
Prime de vacances
Interessement
Participation
Café à volonté ! :)
- Titulaire d'un Bac Pro Electrotechnique;
- Expérience terrain de 4 ans en dépannage d'électroménager en froid et lavage;
- Maitrises techniques;
- Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute;
- Savoir conduire un entretien;
- Sens du service client / Capacité d'écoute / Gout du challenge / Rigueur / Vélocité / Sens du travail en équipe.