Forfaitiste Junior (H/F)

Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le tourisme, un Forfaitiste Junior H/F.

Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, vos missions principales seront :

Missions générales :
- Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage
- Gérer les stocks mis à la vente
- Être capable de renégocier pour chaque dossier en amont ou aval du voyage afin de permettre d'augmenter la marge par voyage
- Rechercher à développer de nouvelles offres
- Assurer le service après-vente

Suivi technique des programmes :
- Valider la conformité technique et administrative du programme
- Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs
- Veiller au bon déroulement des voyages
- Gérer l'après-vente avec les fournisseurs
- Se tenir informé des litiges et mener les enquêtes pour satisfaire leur résolution rapide et confortable
- Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences
- Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise

Suivi financier des programmes :
- Être sensibilisé aux résultats
- Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer

Autres missions :
- Implémenter la programmation sur le site internet
- Planifier et participer ponctuellement aux déplacements professionnels : accompagnements, repérage.

Poste à pourvoir en CDI
Durée hebdomadaire de 35 heures
Horaires du lundi au vendredi
Salaire jusqu'à 26K€ brut annuel, à négocier selon les profils
Avantages : 13ème mois compris dans le salaire global, tickets restaurant de 9€ par jour travaillé (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur), prime d'objectif, avantages CSE.
Localisation : Caluire (69)

Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du tourisme, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans sur un poste de similaire.
Vous avez déjà été amené à organiser des voyages.
Vous maîtrisez le Pack Office et vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
Idéalement vous maitrisez le logiciel tourisme ABC.
Adaptable, rigoureux et organisé, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Vous êtes dynamique, créatif et savez travailler en équipe.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Créer une documentation technique,Organiser une opération logistique de transport,Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.