Postée il y a 2 jours
La gestion des abonnés de Vendée Eau (450 000 abonnés, sur 256 communes) est assurée par différents délégataires dans le cadre de contrats de délégation de service public, reconnus pour leur exigence en termes de performance et de qualité pour la relation aux usagers.
Depuis le 1er janvier 2024, Vendée Eau a repris progressivement en gestion directe les abonnés du service d'eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU).
Le périmètre fonctionnel de ce service est le suivant : à partir du compteur d'eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu'à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Le service est mis en place depuis le 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 110 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l'ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030).
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche un CHARGE D'INTERVENTIONS ET RELEVES.
Missions :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la Cellule Gestion des Interventions usagers, vous aurez pour missions :
- La réalisation de la radiorelève des index à distance ou le cas échéant la relève visuelle,
- Le paramétrage des modules radio sur compteur ainsi que leur maintenance en cas de dysfonctionnement,
- Le renouvellement des compteurs d'eau,
- La collecte et la remontée des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion des relations avec les usagers,
- La saisie des informations pour clôture des ordres d'intervention usagers.
Ces missions devront être réalisées dans le respect des consignes en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
Une période de formation sur les outils informatiques et les actes terrains au fil de l'avancement des missions est prévue.
Profil :
Niveau scolaire requis : BAC
Vos connaissances et compétences :
Expérience souhaitée sur un poste en mobilité et manuel,
Être à l'aise avec l'usage de smartphones,
Une expérience dans un service d'eau et/ou d'assainissement serait un plus.
Vos aptitudes et qualités :
Aptitudes techniques,
Aisance relationnelle,
Capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
Capacité d'adaptation, d'organisation et de polyvalence,
Rigueur, autonomie et respect des procédures.
Conditions de travail :
Horaires de travail fixes du lundi au vendredi
Déplacements quotidiens sur la Vendée
Véhicule de service remisé à domicile
Secteurs d'interventions :
- Montreverd jusqu'aux Herbiers en passant par les Essarts en Bocage
- Aubigny les Clouzeaux jusqu'à Chaillé les Marais
Conditions salariales :
CDD - 39h/semaine
Salaire en fonction du profil et de l'ancienneté
25 jours de congés + 23 jours de RTT par an
Mutuelle et Prévoyance
Chèques déjeuner
Poste à pourvoir :
A partir du 3 mars 2025
Candidature / Contacts :
Vous souhaitez vous investir dans un projet innovant dans le domaine de la gestion d'un service départementalisé de l'eau potable, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos prétentions et votre disponibilité :
Avant le 28 février 2025
À Monsieur le Président de Vendée Eau : interventions@vendee-eau.fr
Experience: 12 Mois
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau
Experience: 12 Mois
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau