Tohtem, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au coeur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.
Que ce soit au sein de notre bureau d'études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d'entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.
Nos valeurs ? Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.
Notre engagement ? Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.
Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.
Chez Tohtem, vous ne rejoignez pas juste une entreprise, vous intégrez une tribu.
Nous recherchons actuellement un technicien support en infogérance pour renforcer l'équipe de notre client. Le candidat travaillera sur une semaine de 4 jours, incluant occasionnellement le samedi.
Dans le cadre de cette fonction, le technicien devra intervenir auprès des interlocuteurs situés dans les pôles administratifs de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Prendre en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution finale :
- Résoudre les problèmes liés aux systèmes d'information.
- Dépanner des incidents réseaux.
- Diagnostiquer des incidents matériels.
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs tout au long de vos interventions afin d'assurer une relation client optimale.
- Collaborer efficacement avec les ingénieurs supports en cas d'escalade nécessaire pour résoudre certains incidents complexes
Le candidat idéal possédera l'ensemble des compétences suivantes :
- Maîtrise des environnements Windows Server ainsi que Windows 7, 10 et 11.
- Diplôme Bac +2 dans le domaine de l'informatique requise.
- Expérience préalable sur un poste similaire en support informatique.
- Excellente capacité d'adaptation à divers contextes et besoins clients.
- Aptitudes relationnelles développées pour interagir efficacement avec les utilisateurs et collègues.
- Sens élevé de la satisfaction client afin de garantir un service optimal
Le candidat idéal possédera l'ensemble des compétences suivantes :
- Maîtrise des environnements Windows Server ainsi que Windows 7, 10 et 11.
- Diplôme Bac +2 dans le domaine de l'informatique requise.
- Expérience préalable sur un poste similaire en support informatique.
- Excellente capacité d'adaptation à divers contextes et besoins clients.
- Aptitudes relationnelles développées pour interagir efficacement avec les utilisateurs et collègues.
- Sens élevé de la satisfaction client afin de garantir un service optimal