Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau magasin sur Roumare (76) nous recrutons et formons notre nouvelle équipe d'Equipiers Polyvalents :
Sous la responsabilité du directeur adjoint, l'équipe s'assure de corréler l'environnement de son dépôt au
concept ELECTRO DEPOT. Il/Elle est en charge d'accueillir le client et de lui offrir une expérience conforme à la BONNE
AFFAIRE, et est garant des flux financiers de son environnement.
MISSIONS
Accueil et conseil client
- Accueillir physiquement et au téléphone les clients
- Se former et s'informer sur les produits afin d'orienter le client en fonction de ses besoins
- Garantir la satisfaction du client
- Veiller à la sécurité et à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarque externe)
Gestion des stocks
- Participer à la réception des produits : Déchargement du camion, Contrôle physique, Rangement dans les
rayons, Réception informatique des produits dans les stocks.
- Participer aux inventaires tournants
- Approvisionner les linéaires en application de la checklist et du book de modélisation
Gestion des caisses
- Assurer des opérations d'encaissement fiables
- Proposer et établir les dossiers liés aux services (dossiers de financement, garantie universelle...)
- Appliquer l'ensemble des procédures de caisse.
Gestion du SAV
- Gérer le Front Office du Service Après-vente : Accueillir les clients, prendre en charge les produits
conformément aux procédures
- Gérer le Back Office du Service Après-Vente :
- Préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques.
- Suivre les dossiers de retours et de demande d'avoirs auprès des fournisseurs et remonter les
dysfonctionnements.
- Déstocker les produits après réception de la solution commerciale.
COMPETENCES ATTENDUES
COMPÉTENCES MÉTIER
- Connaissance des règles et des procédures
- Techniques de vente
- Vérification / Contrôle
COMPÉTENCES TRANSVERSES
- Coopération / travail d'équipe
- Conseil
- Sens du service
- Sens du relationnel
- Donner et recevoir du FeedBack
Ouverture prévue le 26/03 mais formation (4 semaines) et implantation du magasin (4 semaines) en amont
Avoir un moyen de locomotion car zone mal desservie par les transports en commun
Experience: 6 Mois
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Experience: 6 Mois
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé