La Direction
Digital & Technology
Compass Group France a entamé un programme de
digitalisation de l’expérience convives depuis quelques années et dispose
aujourd’hui d’une notoriété d’avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cette
transformation et moderniser son Système d’Information, une nouvelle étape a
été abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology
» unifiée, orientée Produits. Composée d’une centaine de personnes réparties
sur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structurée
autour de :
1 pôle Produits composé de 4
départements pilotés par des Product Managers :
o Convives et clients (Digital)
o Data et Opérations (Achats,
Production, …)
o Systèmes d’encaissement
o Finance et RH
1 pôle Technology Engineering
regroupant les activités de pilotage projet, de développement, de déploiement
de nos solutions sur nos sites (postes de travail, systèmes d’encaissement,
systèmes digitaux) et les activités de définition de nos méthodologies de
production logicielle.
1 pôle Direction Technique regroupant
les activités de production, réseaux, infrastructures et support utilisateur
1 pôle Architecture.
1 pôle Cyber-sécurité et Data Privacy.
Basée sur le framework méthodologique SAFe, l’organisation a mis en
place une gestion de portefeuille projets
lean.
L’équipe Produits Encaissement
L’équipe Produits Encaissement a la
charge de concevoir et de faire évoluer les solutions d’encaissement et de
paiement, socle capital pour accompagner la stratégie digitale de Compass Group
France. Le/la Product Owner joue un rôle central dans cette nouvelle stratégie.Rattaché
au Product Manager Digital & Encaissement, le/la
Product Owner Encaissement participe à la
conception des outils et des solutions d’encaissement en intégrant les
objectifs métier et les contraintes technologiques de nos plateformes. Dans ce cadre, il/elle aura en charge la
mise en œuvre et le maintien des fonctionnalités issues de la roadmap de nos
solutions d’encaissement, pour lequel un programme stratégique de remplacement
/ modernisation a été initié, et des systèmes de distribution intégrés aux
caisses (bornes d’auto-encaissement dotées d’IA, frigos connectés,
distributeurs automatiques, …).
Le/la Product Owner Encaissement a
pour responsabilité le pilotage des fonctionnalités qui lui sont confiées, et a
la charge de :
· Définir, concevoir et porter les parcours de chaque
fonctionnalité, de sorte à répondre aux objectifs métier (valeur business) tout en respectant la vision produit et les adhérences
avec les autres outils digitaux du groupe.
· Accompagner le Business Process Owner dans la définition
des exigences métier, alimentée par l’activité de veille technologique et
marché.
· Rédiger les User Stories et alimenter les équipes de
réalisation en User Stories qualifiées et priorisées au travers du backlog
produit.
· Piloter les éditeurs et des équipes de
développement le cas échéant.
· Participer à l’animation et aux rituels de l’équipe Agile.
· Participer aux phases de testing Produit.
· Réaliser la documentation fonctionnelle et utilisateur
afin de permettre un déploiement à l’échelle.
· Piloter l’amélioration continue de son produit
(évolution, obsolescence).
· Accompagner les équipes commerciales
dans la définition et la proposition de solutions adaptées dans le cadre des
réponses aux appels d’offre grâce, entre autres, au maintien d’un catalogue de
services.
· Participer avec les équipes opérationnelles
et les différents prestataires au déploiement des solutions et à leur support.
Au quotidien, vous assurez l’interface entre
les utilisateurs, le Business Process Owner et le Delivery Manager. Vous
interagissez avec les Product Owners de l’équipe, les équipes métier pour
capter et cadrer les besoins, les éditeurs de solutions externes et l’ensemble
des équipes au sein de la D&T parties prenantes dans la définition et le
déploiement de nos solutions (Architectes, Delivery, Production, Déploiement)
et bien évidement, vous travaillez en mode agile (SAFe) en adoptant une
démarche collaborative basée sur la co-construction et l’incrémentalité.
Expériences
· Au moins une première expérience en
tant que Product Owner au sein d’une équipe agile ayant la charge de concevoir,
développer et maintenir une solution d’encaissement et/ou des solutions
digitales.
· L’habitude de travailler au sein de
l’équipe d’un client / en entreprise (pas uniquement en tant que consultant /
agence).
Compétences
·
Suivre et coordonner la totalité d'un
ou plusieurs projets en simultané, et arbitrer les priorités en fonction du
contexte.
·
Bon
communiquant, avec la capacité à adapter sa posture en fonction de
l’interlocuteur (interne / externe, opérationnel / décisionnaire, technophile /
technophobe…).
·
Capacité à penser les impacts d’une
fonctionnalité sur l’ensemble du produit, et à anticiper les évolutions futures
dès la conception.
Technicité
· Connaissance de systèmes d’encaissement (CSI,
JES, TCPOS, Innovorder, Digifood…)
· Connaissance de solutions de paiement
(Ingenico, Nayax, Stripe, Mercanet…)
· Expertise des process et problématiques liées
à l’encaissement, si possible en restauration
· Sensibilité à la sécurité informatique et au
RGPD
· Maîtrise de l’anglais dans un contexte
professionnel - niveau C1 - (échanges avec le groupe, des fournisseurs et des
équipes de développement pour partie anglophones, production documentaire et
animation de réunions)
· La connaissance des méthodologies Agile et
des outils de l’agilité est demandée. Une première expérience dans un
environnement SAFE ou certification SAFe est un plus.
Savoir
être
·
Approche méthodique et rigoureuse
·
Qualités relationnelles et bonne communication
(écrite et orale
·
Capacité à travailler avec des équipes
pluridisciplinaires, sens du travail collaboratif
·
Disponibilité et réactivité
·
Capacités d’écoute
·
Pensée critique (priorisation, remise en
question, challenge et esprit critique)
· Force de proposition (amélioration continue
des process opérationnels de la D&T)
·
Travaille en équipe
·
Esprit de synthèse
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