Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?
Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Technicien Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence du 85
Au quotidien, vous pourrez :
Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d’appels (pas de décroché en direct)
Apportez votre expertise à un portefeuille client fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou en équipe
Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client, avec le soutien du manager de proximité.
Vous former en continu aux technologies maintenues par Dynamips grâce à un plan de formation complet
Participer au tutorat de nos alternants !
Package :
Salaire entre 25k et 30 k€
100% de prise en charge des abonnements de transports en commun
Ordinateur portable
Accord de télétravail (2 jours par semaine) + 12 RTTS
Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)
Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution
Contrat d’intéressement avec abondement de l’entreprise
Prime de cooptation
Les petits plus de Dynamips :
Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024)
Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ...
Des commissions internes pour s'engager
Un CSE aux petits soins
Une démarche de Qualité de Vie au Travail
Travail avec des associations partenaires
Dyna’péros
Processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice support
- Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité
- Et c’est tout
Profil recherché :Les indispensables : - Sens du service et de la satisfaction client Expérience : 1 à 3 ans dans un service support Education : Bac + 3 ou expérience équivalente. Stack technique : Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).Connaissances stockages (SAN, NAS).Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance). Processus de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice supportUn entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximitéEt c'est tout ! Découvrez le métier de Technicien Support chez Dynamips sur notre site internet
Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.
Notre mission ?
Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients.
Notre secret ?
Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes !
Nos valeurs ?
Confiance - Expertise - Proximité
Nos références ?
Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …
Notre grand + ?
Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien