Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un chargé d'assistance H/F au pôle automobile international. Envie de rejoindre des fonctions passionnantes tournées vers le conseil et l'accompagnement de clients ?
Votre rôle principal ? Prendre en charge les assurés qui rencontrent des difficultés avec leurs automobiles et leur apporter une assistance dédiée pour résoudre leurs situations.
?Les missions
- Vous accueillez les bénéficiaires par téléphone et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés pour intervention
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations
- Vous rédigez les comptes rendus
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
Horaires : 34h22 par semaine sur 5 jours / Plage horaire du lundi au dimanche entre 7h00 et Minuit sur des vacations journalières de 6h à 8h par jour.
Rémunération : 1880 Euros brut annuel + prime de vacances de 1850 Euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir)
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac +3
- Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- 26 290- brut/an + des majorations d'heures de WE et heures de nuit en plus et 11,50- de ticket restaurant/jour, Navigo remboursé à hauteur de 80% sur présentation de justificatif
- Modulation du temps de travail : 32H/35H/38H soit 34H22 en moyenne
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois