Postée il y a 2 jours
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et aurez pour principales responsabilités :
Gérer les appels entrants et sortants : identifier les besoins, répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi des dossiers clients : enregistrement, traitement et résolution des réclamations dans le respect des délais.
Collaborer avec les équipes internes : coordination avec les techniciens et les services opérationnels pour garantir une satisfaction optimale.
Contribuer à la fidélisation des clients : proposer des services complémentaires et veiller à maintenir une relation de confiance.