Postée il y a 5 jours
Le service Déshérence prend en charge la gestion des contrats en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, et retraite), de permettre le règlement des prestations (bénéficiaires/Caisse des dépôts) et de participer à la lutte contre la déshérence.
Les missions confiées :
Gestion / Information client
Prendre en charge l'analyse et le traitement des demandes complexes et atypiques nécessitant une expertise technique (réclamations dysfonctionnement outil…)
Communiquer avec les autres entités si nécessaire pour la résolution d'un dossier ou d'une problématique
Contrôle et traitement des données
Contribuer à la réalisation ou à l'alimentation de reporting
Sur délégation de son responsable, peut être amené(e) à valider certaines décisions / dossiers
Accompagnement / Support
Contribuer au bon fonctionnement du service en remontant les problématiques complexes
Proposer des solutions d'amélioration continue
Participer à différentes instances au regard de sa technicité
Participer aux divers projets internes/transverses, activités spécifiques au sein de son équipe (conception d'outils métiers, recettage, mode opératoire, procédures...)
Accompagner la montée en compétences de ses collègues et/ou les former.
Profil :
- Expérience de 4ans minimum dans l'assurance
- Expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès (2 ans minimum)
- Maitrise des outils bureautiques notamment Excel.
- Savoir être important , fiabilité