HOTEL MERCURE
Postée il y a 21 heures
Hôtel 4 étoiles idéalement situé sur le sillon à Saint Malo (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe.
Vous serez épaulé(e) par notre équipe déjà en place.
Vos missions :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique de l'établissement.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients.
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues.
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse.
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigne les clients sur les informations touristiques.
- Met en place les tâches confiées par sa hiérarchie.
- Assure les tâches administratives et les procédures en fonction du shift
- Gère le planning des chambres.
- Prépare le planning ménage
- Fait les caisses
- Renseigne sur les disponibilités pour les groupes et suit le process
- Assure ponctuellement la prestation bar
- Contrôle les chambres
- Shift matin et soir
Salaire en fonction de l'expérience
Poste non logé
Connaissance du logiciel FOL'S serait un plus
Savoirs :
Accueillir, orienter et renseigner le client
Effectuer le suivi des réservations, de la facturation
Traiter une demande client
faire preuve de rigueur, de précision, du détail
Faire preuve de réactivité
Aime travailler en équipe
Etre organisé(e)
Faire preuve d'adaptabilité
POSTE EVOLUTIF
Experience: 2 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Pour postuler , vous pouvez passer directement à l hôtel Mercure situé en face du sillon munis de votre Cv.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Pour postuler , vous pouvez passer directement à l hôtel Mercure situé en face du sillon munis de votre Cv.