Vos missions principales :
En tant qu'Assistant Commercial / Cotateur, vous serez un maillon essentiel entre nos clients, les exploitants, et les services internes. Sous la responsabilité du responsable d'agence, vos activités principales incluront :
1. Administration commerciale
- Création et suivi des fiches clients dans l'outil métier.
- Gestion des relations téléphoniques avec les clients et partenaires.
- Constitution et classement des dossiers commerciaux.
- Assistance au responsable dans la collecte et diffusion d'informations commerciales.
2. Gestion des cotations
- Réalisation des cotations pour les clients internes et externes.
- Relance téléphonique des clients pour suivre l'issue des cotations.
- Rédaction d'un tableau de suivi des cotations avec analyse des refus éventuels.
- Mise à jour annuelle des tarifs clients.
3. Suivi administratif
- Préparation et transmission des relevés de comptes clients.
- Suivi des écarts CASS et gestion des avoirs avec les compagnies aériennes.
- Administration des intégrations sur plateformes clients (ex. : Chorus).
- Gestion des non-conformités et réclamations clients, avec proposition d'actions correctives.
4. Qualité et conformité
- Application et actualisation des procédures liées à votre poste.
- Participation active à l'amélioration continue des processus internes.
Experience: 24 Mois
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Pack Office,DDS Supply Chain
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 24 Mois
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Pack Office,DDS Supply Chain
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.