Grafton is one of the largest recruitment companies in Europe. Since 2018, the company is owned by Gi Group Holding, one of the world's leading companies providing services for the development of the labour market.
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Téléconseiller H / F sur Béziers
Mission :
Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés et d'être garant de l'entière satisfaction de nos clients.
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés liées aux problèmes de facturation, de fuite d'eau, etc.
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients particuliers.
- Gérer des demandes simples, complexes et des réclamations.
- Mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise.
- Faire un suivi téléphonique ou par courrier des traitements des retours d'enquêtes techniques et administratives.
Profil : Bac +2 et / ou disposer d'une expérience en relation / agence clientèle, savoir comprendre et analyser le besoin du client
Amplitude horaire de travail : 35 H / semaine du lundi au vendredi et une fois par mois vous serez amener a travailler un samedi
Rémunération : 12,59 € / heure + 13 ème mois au prorata + primes conventionnelles au prorata + tickets restaurant à 8,05 €