Postée il y a 21 heures
DESCRIPTIF D'EMPLOI : TECHNICIEN SAV (F/H)
Finalité de l'emploi :
Technicien SAV
Répondre aux clients pour le remplacement des pièces sur les produits vendus
Relations hiérarchiques/ fonctionnelles :
Supervision hiérarchique : Responsable Laboratoire
Communication interne : Encadrement et personnel du secteur poêles
Communication externe : Clients, Centrales SAV, Fournisseurs
Description des activités significatives :
- Analyser les problèmes
- Guider les réparations à distance
- Intervenir ou faire intervenir les revendeurs/centrales pour les dépannages
- Participer à l'élaboration des dossiers d'expertises
- Enregistrer les actions sur le tableau de suivi SAV-ADV pour constituer la base de données statistiques
- Réalisation essai de combustion
- Réalisation de document technique SAV et laboratoire
- Réalisation de prototypage
- Participation à l'élaboration de produits bois/granulés
- Comprendre et appliquer les normes en vigueur
Polyvalence :
Le Technicien SAV peut être amené à effectuer des tâches supplémentaires non reprises dans le descriptif ci-dessus mais pour lesquelles sa participation est demandée pour le bon fonctionnement de l'organisation générale de l'entreprise.
Responsabilités et autonomie :
- Rendre compte aux responsable laboratoire
- Alerter son responsable sur les problèmes rencontrés
Connaissances et qualités professionnelles spécifiques :
Connaissances professionnelles :
- Connaissances techniques
- Connaissance en bureautique
Savoir-Être :
- Sens de l'écoute et de la communication
- Capacité de décision
- Sens de l'organisation
- Savoir travailler en autonomie et en équipe
- Sens du relationnel
- Capacité d'analyse
Experience: 12 Mois
Compétences: Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Mécanique industrielle
Experience: 12 Mois
Compétences: Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Mécanique industrielle