Postée il y a 24 heures
- Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes des adhérents concernant leur dossier de retraite (demande de renseignement, suivi de dossier, simulation de droits, etc.)
- Accompagnement des adhérents : Expliquer les démarches administratives et les processus de la caisse de retraite.
- Mise à jour des dossiers : Saisir et mettre à jour les informations dans le système de gestion des adhérents.
- Suivi des réclamations : Traiter les réclamations et les demandes spécifiques dans les délais impartis.
- Veille à la qualité du service : Maintenir un haut niveau de satisfaction des adhérents en assurant des réponses claires et adaptées.
- Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres services (informatique, gestion des dossiers, etc.) pour assurer une prise en charge efficace des demandes.