Credit Mutuel Arkea
Postée il y a 4 heures
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche :
1 Chargé·e de relations et gestion de contrats d'assurance en CDI étudiant de 8h sur Nantes (H/F)
Vos missions principales :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et de nos partenaires des réseaux de courtage pour la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, santé..) :
- Vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone, chat ou mail et vous les accompagnez dans la gestion de leurs contrats d'assurance réalisés en caisses : affaires nouvelles, avenants, résiliations, contrôle des contrats...
- Vous analysez les garanties des contrats de leurs clients afin de les conseiller
- Vous trouvez les solutions aux demandes de vos interlocuteurs
Vous travaillez en open space le samedi matin ainsi qu’une demi-journée par semaine.
Possibilité d’augmenter les heures durant les périodes de congés
Compétences techniques :
· Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé...
· Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires
Aptitudes professionnelles :
· Capacité d’analyse et de recherche de solutions
· Excellentes aptitudes relationnelles
· Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
· Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
· Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
· Bonne capacité rédactionnelle
Niveau de formation et d'expérience requis :
· Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d'1 an minimum en relations clients