Postée il y a 5 jours
Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.
Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.
Nous recherchons un Chef d'équipe H/F pour être garant de la qualité des prestations multiservices chez l'un de nos sites clients basé à Lyon.
Vous aurez pour missions de :
- Gérer et encadrer les prestations Multi services (courriers, évènements, courses,
administratifs, audio visuels)
- Assurer la relation directe avec le client
- Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations
. Manager une équipe de 5 personnes (planning, gestion d'absences, congés, animation
d'équipe ...)
- Être innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations
- Assurer la préparation des RMA, des réunions, des plans de prévention, des actes de
sous-traitance ...
- Assurer le reporting d'activité au travers de nos tableaux de bord
- Gérer la demande d'intervention
- Procéder à des contrôles qualité
- Suivre des KPI'S mensuel
Savoir-faire :
- Management d'équipe pluridisciplinaires
- Maîtrise de la relation Client
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word...)
- Idéalement une expérience dans le FM, pilotage de site, SG (un plus)
- Excellente communication orale et écrite
Horaires : 09h-12h / 13h-17h du lundi au vendredi
Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ?
Alors n'hésitez pas à postuler, au plaisir de recevoir votre candidature !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter une assistance technique aux équipes,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Gérer les stocks,Gérer un planning,Piloter une activité,Valoriser et partager les bonnes pratiques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter une assistance technique aux équipes,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Gérer les stocks,Gérer un planning,Piloter une activité,Valoriser et partager les bonnes pratiques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.