Postée il y a 21 heures
NOUNOU ADOM est un réseau d'entreprises national spécialisé dans la garde d'enfants à domicile.
Nous recrutons durablement des experts de la Petite Enfance et des passionnés de ce secteur qui travaillent avec un unique objectif : S'occuper des enfants tout en respectant leur rythme de vie et en veillant à l'éveil et l'épanouissement de chaque enfant.
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre entreprise. Vous serez en charge du suivi et de l'encadrement de la relation client et salarié ainsi que de l'organisation et du suivi de la réalisation des prestations. Ce poste, en CDI et en qualité d'employé(e), requiert une forte capacité à manager et à développer à la fois les équipes et la relation commerciale.
Vos Missions
Exploitation & Ressources Humaines
- Recrutement et fidélisation : Identifier, recruter et fidéliser les salariés, en collaboration avec nos partenaires de recrutement.
- Gestion opérationnelle : Assurer l'équilibre entre les heures payées aux salariés et celles facturées aux clients ainsi que la facturation.
- Réalisation et optimisation des plannings : élaborer les plannings conformément aux contrats de travail et affecter les salariés aux missions.
- Déplacement en clientèle : selon les besoins à définir avec le responsable d'agence.
- Suivi qualité : Veiller au respect des consignes d'hygiène et de sécurité, réaliser les enquête qualité, se rendre au domicile des clients si besoin, gérer les réclamations clients.
- Administration RH : Suivre les dossiers du personnel, établir les contrats de travail, organiser les entretiens annuels et professionnels, et préparer la paie.
Développement Commercial
- Rendez-vous clients : Présenter l'entreprise lors de rendez-vous commerciaux.
- Gestion des devis et contrats : Établir des devis adaptés aux besoins des clients et élaborer les contrats.
- Suivi et développement de la clientèle : Assurer le suivi client et contribuer activement au développement de la clientèle de la société.
Vos Relations
- Hiérarchiques : Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence.
- Fonctionnelles : Collaboration quotidienne les assistants ménagers, le responsable d'agence, ainsi qu'avec nos clients et partenaires de recrutement.
Qualifications et Expériences
- Diplômes recommandés :BTS Métiers des Services à la personne
- Responsable de Secteur SAP
- DUT Carrières Sociales
Une expérience significative dans ce domaine sera un atout majeur.Compétences Techniques et Qualités Personnelles
- Aptitude à encadrer, manager et coacher une équipe
- Réactivité, disponibilité et écoute active
- Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise de l'outil informatique XIMI
- Permis B indispensable
- Autonomie, ponctualité, discrétion et confidentialité
- Flexibilité, aisance relationnelle et gestion efficace de la pression
- Bonnes attitudes de service (politesse, présentation soignée)
Contrat de travail et rémunération
- CDI temps plein avec possibilité d'heures supplémentaires si besoin,
- Du lundi au vendredi,
- Sud 92,
- Taux horaire à 14 euros bruts de l'heure, évolutif.
- Paniers repas si déplacement,
- Primes partage de la valeur et primes sur résultats.
Rejoignez nous !
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique et que vous souhaitez contribuer activement à notre développement, envoyez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante en mentionnant la référence "Responsable d'Exploitation H/F".
Qualifications et Expériences
- Diplômes recommandés :BTS Métiers des Services à la personne
- Responsable de Secteur SAP
- DUT Carrières Sociales
Une expérience significative dans ce domaine sera un atout majeur.Compétences Techniques et Qualités Personnelles
- Aptitude à encadrer, manager et coacher une équipe
- Réactivité, disponibilité et écoute active
- Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise de l'outil informatique XIMI
- Permis B indispensable
- Autonomie, ponctualité, discrétion et confidentialité
- Flexibilité, aisance relationnelle et gestion efficace de la pression
- Bonnes attitudes de service (politesse, présentation soignée)
Contrat de travail et rémunération
- CDI temps plein avec possibilité d'heures supplémentaires si besoin,
- Du lundi au vendredi,
- Sud 92,
- Taux horaire à 14 euros bruts de l'heure, évolutif.
- Paniers repas si déplacement,
- Primes partage de la valeur et primes sur résultats.