CDI – Directeur de Zone Flagships (F/H/X)
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.
Le Directeur de Zone Flagships dirige les 2 magasins Flagship de Sephora France, sur les Champs Elysées et dans le centre commercial de la Défense.
Il/elle participe à la stratégie commerciale et au pilotage commercial du réseau Sephora France aux côtés des Directeurs de Zone Nord Paris et Sud, et reporte au Directeur Commercial de Sephora France.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à faire…
1. Pilotage commercial des magasins afin de sécuriser les atteintes des objectifs de vente, de profitabilité, d’engagement des équipes et de satisfaction des clients.
- Définir le Budget CA/Sephora (budget annuel, mensualisation, journalisation) ainsi que les priorités commerciales, déterminer les leviers de croissance et les actions associées
- Coordonner et animer les performances des 3 axes commerciaux
- Analyser les performances, assurer des reportings précis et circonstanciés et mettre en place des actions afin de délivrer du résultat sur les leviers de la top line
2. Gestion économique et financière
- Gérer et être garant du P&L, afin de délivrer le meilleur niveau de profit avec un focus particulier sur les frais de personnel, la démarque et les autres frais maitrisables
3. Excellence opérationnelle en magasins
- S’assurer de la bonne planification des ressources afin d’optimiser la productivité en planifiant les bonnes personnes au bon endroit au bon moment
- Déterminer un retroplanning en fonction des priorités opérationnelles du plan de charge et des temps forts commerciaux afin de s’assurer d’un bon niveau de stock et une opérationnalité optimale
- Garantir la qualité d’exécution du parcours client et l’excellence opérationnelle des flagships
- Gérer les relations avec les prestataires externes, notamment la sécurité et le ménage
- Assurer l’amélioration continue des process opérationnels et des contraintes d’espace
4. Assurer une expérience clients à la hauteur de la réputation du cluster Flagship
- Proposer une expérience Flagship différenciante et assurer la bonne animation des corners, des podiums et espaces services avec un benchmark grands magasins
- Challenger les marques sur le profil des animateurs, la qualité des plannings, les objectifs de chiffre dans un esprit « One Team »
- Développer une vision digitale et omnicanale par l’utilisation des outils pour développer les ventes et un service click & collect optimal
5. Management des équipes de magasins des Champs Elysées et de la Défense (+220 collaborateurs)
- Manager, motiver, animer et accompagner l’équipe des trois Directeurs Régionaux afin d’optimiser les résultats : développement des compétences, garantie d’une bonne cohésion d’équipe, identification des plans de succession
6. Participer à la gestion des Ressources Humaines sur les magasins des Champs Elysées et de la Défense
- Contribuer à définir et assurer la stratégie de recrutement et formation propre à la zone en collaboration avec les services concernés
- Analyser les KPIs RH et définir les plans d’action associés
- Se positionner comme l’interlocuteur privilégié des élus et partenaires sociaux sur site, savoir identifier les « signaux faibles », préparer et animer les réunions des représentants du personnel
7. Management direct des « Relations Externes » du magasin des Champs Elysées
- Assurer les visites récurrentes des COMEX et CODIR France/EME/Monde Sephora & LVMH, CODIR des marques.
- Construire et gérer la bonne collaboration et relation avec les marques présentes sur les magasins de la Défense et des Champs Elysées, notamment au sujet de leurs activations en magasin et force de vente
8. Participation à la Stratégie commerciale et opérationnelle du réseau
- Collaborer étroitement avec ses homologues Directeurs de Zone et le Directeur des Opérations dans le pilotage de la stratégie du réseau
- Participer à des projets transverses du réseau, impactant l’ensemble du parc français, en fonction des stratégies définies au niveau de la direction commerciale
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
- Minimum 10 ans d’expérience dans le domaine du Retail avec le management de larges équipes.
- Excellentes capacités de communication. Être inspirant, capacité à emporter l’adhésion, fédérer et emmener les équipes.
- Une expérience réussite dans la gestion des IRP est un vrai plus
- Rigueur et sens du détail
- Maitrise de l’anglais obligatoire.
Chez Sephora, vous apprécierez...
- Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.
Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.