Chargé de clientèle H/F

HAYS

Postée il y a 24 heures

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Les missions du poste


Vous collaborez avec une équipe de Chargés de clientèle de 3 personnes, sous la direction du Responsable service client.


Vos missions :


  • Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients (téléphone, mail, courrier).

  • Réaliser l'enregistrement des données dans le CRM.

  • Gérer les réclamations, proposer des solutions et participer à leur mise en place.

  • Se mettre en relation avec les Gestionnaires de réseaux afin de procéder aux modifications nécessaires.

  • Prendre en charge les anomalies de gestion, contacter les clients et mener les actions correctives.

  • Analyser les récurrences des réclamations/anomalies et proposer des solutions.

  • Optimiser les contrats des clients (proposer des services additionnels/évolution de contrats).

  • Participer à l'évolution, au suivi des process et des outils de gestion de clients.

  • Participer selon les besoins à des projets.


Lieu : Toulon
Contrat : CDI
Salaire : 33 000 € par an
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