Notre équipe Hotline, composée de 21 personnes, recherche son futur apprenti(e) en contrat d'apprentissage (12 à 24 mois) en tant que Technicien(ne) Support Technique
Vos missions principales seront :
️Assurer un support de niveau 1 auprès des utilisateurs finaux et apporter une assistance technique de niveau 2 auprès des clients professionnels, déjà formés aux produits de notre entreprise.
Réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents signalés, en identifiant les solutions adaptées.
Accompagner les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour de nos solutions technologiques (intégrant des composants électriques, électroniques, informatiques et réseaux/télécoms).
Issu(e) d’un BAC Pro Électrotechnique ou STI2D, vous êtes passionné(e) par l'informatique, l'électronique ou l'électrotechnique et souhaitez orienter vos études et votre carrière dans ces domaines en pleine évolution ! Vous avez des notions en courant faible, réseaux GSM, support hardware, et souhaitez approfondir vos connaissances tout en contribuant activement à la résolution de problématiques techniques. Vous êtes attiré(e) par les environnements technologiques et possédez une maîtrise des outils informatiques standards. Doté(e) d'un bon sens du service client, vous êtes à l'écoute, impliqué(e) et aimez travailler en équipe. Vous êtes motivé(e) à apprendre et à développer vos compétences en assistance technique aux utilisateurs, aux côtés de professionnels du secteur. Pourquoi rejoindre Cogelec ? Une intégration et un accompagnement aux petits oignons par notre équipe Support Technique Un poste où vous gagnerez en autonomie tout en travaillant avec des équipes soudées et bienveillantes. - Un maître de stage formé qui vous accompagnera dans votre montée en compétences. La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.Le partage et l'entraide : vous ne serez jamais seul(e) face à une difficulté.Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes. - Un environnement professionnel agréable avec des locaux modernes et la possibilité d’allier travail et bien-être (salle de sport, salle de détente, espace de coworking). - Et surtout, vous intégrerez une communauté d'alternants déjà en place qui vous accueillera les bras ouverts Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors rejoignez une aventure passionnante au sein d’un groupe en pleine expansion, tant en France qu’en Europe ! Nous n’attendons plus que vous !
Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 65 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons 344 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.