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L'agence Synergie Marignane recrute pour un de ses clients un(e) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE BOM H/FMissions:
Rattaché(e) au service BOM (Bennes à Ordures Ménagères), vos missions principales seront :
. Gestion de l'augmentation générale des contrats clients
-Actualisation de la base de données clients :
Collecte et mise à jour des adresses mails des clients.
Envoi des e-mailings informant les clients de l'augmentation annuelle des prix.
-Création et suivi les retours clients :
Développer un outil pour suivre les retours liés à l'augmentation des prix
-(Notamment les résiliations).
-Mise à jour les contrats papier :
Modification manuelle de 900 contrats papier pour inclure une augmentation de 4%
-Gestion des tarifs et contrats pour 2025 :
Apprentissage de la création et modification des contrats.
Réponse aux demandes clients concernant les nouveaux tarifs sous format PDF.
-Mise à jour des GIC :
oModification individuelle des GIC dans notre logiciel interne afin d'appliquer les nouveaux montants des contrats dès janvier 2025.
-Réalisation d'attestations de revalorisation :
Création des attestations en respectant les modèles fournis.
-Production de reportings :
Analyse des demandes spécifiques et préparation des reportings requis.
. Gestion et administration des tournées de Martigues
-Création et gestion des documents administratifs :
Rédaction et mise à jour des contrats pour les clients de Martigues.
Création de nouveaux comptes clients.
Configuration et gestion des GIC spécifiques à la tournée.
Assistance au Service Après-Vente (SAV)
Support en cas d'absence des équipes
Réception et gestion des appels des clients.
Résolution rapide des demandes clients ou orientation vers les équipes concernées.