Chargé de clientèle en automobile (H/F)

Les missions du poste

Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand recrute, pour une société spécialisée dans la mécanique automobile, un Chargé de clientèle (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable du Centre, vous contribuez à l'atteinte des objectifs du centre et au développement de ses résultats, dans le respect des règles et des procédures.

Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :
-Participer à la gestion administrative du centre : accueillir téléphoniquement et physiquement les clients et les conseiller au mieux
-Gérer les attentes des clients par ordre de priorité et veiller à leur confort (lecture, café...)
-Accompagner le client pour effectuer le tour de son véhicule
-Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté et proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients, tout en privilégiant les promotions en cours et l'optimisation des stocks
-Etablir un devis et l'expliquer au client
-Facturer le client et expliquer les éléments de la facture au client
-Organiser le planning d'interventions et suivre l'évolution des travaux en atelier
-Appliquer la méthode de vente en vigueur et mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise
-Contribuer à l'attractivité de l'accueil
-Animer les opérations marketing de contact et de relance client
-Prendre en charge la gestion administrative : traitement des mails et du courrier, gestion des factures, BL, gestion de la caisse...
-Passer les commandes de réapprovisionnement, s'assurer de la disponibilité des pièces pour les jours de RDV